Marcas buscam aumentar as vendas através de bastante ações de engajamento com os consumidores, sobretudo nos períodos de crise como a que estamos passando durante a pandemia da COVID19 nesse primeiro semestre de 2020.
Desde março, a HSR Specialist Researchers criou um ranking de marcas mais transformadoras do mercado nesse período, entrevistando mais de 18 mil consumidores. Seguem o ranking com as dez principais marcas:
Magazine Luiza, Netflix, iFood, Natura, Ambev, O Boticário, Nesté, Lojas Americanas, Mercado Livre e Samsung. Dessas, Magazine Luiz e Netflix tiveram desempenho bastante consistente, alcançando uma pontuação acima do terceiro lugar.
Ações envolvendo solidariedade, engajamento social e inovação impulsionam a relação com os consumidores em período de crises. Essas marcas já possuíam esse tipo de atuação, por isso o destaque durante a pandemia.
Fonte: Propmark
